Privacy

La Sua prenotazione

Raccogliamo data, ora, numero di persone, nome, cognome, telefono, e-mail, indirizzo postale indicato e messaggio facoltativo. Il personale li utilizza per preparare la Sua visita, contattarLa e gestire modifiche e cancellazioni. I recapiti inseriti nel modulo o nella parte privata della conversazione non vengono inviati al servizio IA.

Chi riceve le informazioni?

Accedono ai dati soltanto il personale autorizzato e i fornitori necessari al funzionamento del sito, per le rispettive mansioni. Hosting: Infomaniak, CH. I fornitori e i luoghi effettivi di trattamento devono essere indicati di seguito.

Le e-mail di prenotazione vengono inviate tramite Infomaniak. I destinatari sono il cliente e, per le notifiche, il personale. Informazioni sul trattamento: Da completare dal gestore.

Durata di conservazione

Può richiedere la cancellazione dei Suoi dati contattando il team via e-mail a info@hconcept.ch o per telefono al +41 78 308 74 96.

Le copie di sicurezza dell’hosting seguono questa politica: Da completare dal gestore. Un ripristino deve eliminare i dati scaduti prima di riavviare il servizio. L’eliminazione dal sito non rimuove i messaggi già ricevuti nelle caselle e-mail.

L’assistente personale IA è facoltativo

Per scegliere la serata, i Suoi messaggi, la cronologia recente e i criteri di prenotazione vengono inviati a Google Gemini. Non inserisca recapiti personali o dati sensibili in questa fase. Una volta scelta la serata, il sito raccoglie i Suoi recapiti in una parte privata della conversazione: queste risposte non vengono inviate al servizio IA. Verifichi quindi il riepilogo e confermi personalmente l’invio al server di prenotazione. Può anche prenotare senza IA tramite il calendario. Gli indirizzi e-mail e i numeri di telefono riconosciuti in questi messaggi vengono mascherati prima dell’invio; questo filtro non rende anonima la conversazione.

La conversazione rimane nella memoria del nostro server e scade dopo 30 minuti di inattività; viene cancellata al riavvio. Gemini API viene utilizzata tramite un progetto Google con fatturazione attiva. Secondo le condizioni del servizio a pagamento, Google non utilizza i messaggi e le risposte per migliorare i propri prodotti, ma può registrarli per un periodo limitato per motivi di sicurezza. Si applicano le condizioni del progetto Google; non si presumono i termini di conservazione di OpenAI.

Google è un fornitore internazionale; è possibile un trattamento fuori dalla Svizzera, in particolare negli Stati Uniti. Le garanzie di trasferimento effettivamente adottate per il progetto Google sono: Da completare dal gestore.

Chat con il team

Se chiede di parlare con il team, vengono condivisi la cronologia visibile della chat e la Sua scelta di data, orario e numero di persone. Le conversazioni sono conservate su questo server per 30 giorni e poi eliminate automaticamente. Per impostazione predefinita non vengono inviate al servizio IA.

La traduzione è facoltativa. Se la attiva nella chat, i messaggi selezionati vengono inviati al servizio IA configurato, attualmente Google Gemini. E-mail e numeri di telefono vengono mascherati; altre informazioni da Lei scritte, comprese quelle sulle allergie, possono essere trasmesse. Può disattivare l’opzione in qualsiasi momento. Il team verifica le risposte prima dell’invio.

Cookie e funzionamento del sito

Il sito memorizza la Sua lingua e utilizza una sessione temporanea per l’assistente personale e l’accesso del personale. L’indirizzo IP serve a limitare i tentativi abusivi; i contatori scaduti vengono eliminati periodicamente. Questa versione non include strumenti pubblicitari o di analisi del pubblico. I registri tecnici dell’hosting seguono la politica del fornitore. Le modifiche agli account del personale sono registrate per 90 giorni con gli identificativi coinvolti, la data e il tipo di modifica, senza password.

Consumazioni sul posto

Il personale registra le consumazioni su un conto collegato alla prenotazione. Il QR del Cristal e il codice a quattro cifre del tavolo consentono l’accesso senza inserire il nome. Un cookie tecnico mantiene l’accesso per un massimo di 12 ore, limitatamente alla serata. Dopo aver verificato le consumazioni visualizzate, può terminare le ordinazioni e pagare direttamente il conto. Questo blocca le aggiunte di tutto il gruppo. Può anche chiedere una verifica al personale e ricevere una fattura dopo il controllo. Per i pagamenti online, Stripe gestisce carta e TWINT. Il sito conserva importo, data e riferimento del pagamento, senza conservare i dati della carta. Le richieste di fattura vengono trasmesse al personale, che le gestisce in Bexio. Le consumazioni e le operazioni sono registrate per verificare il conto. Questo servizio non invia dati all’IA.

Fatturazione con Bexio

Quando Bexio è collegato, il personale può trasferirvi un conto chiuso per preparare la Sua fattura. A tale scopo vengono utilizzati il contatto di fatturazione scelto in Bexio, le consumazioni servite, le quantità e gli importi. Il personale verifica e invia la fattura da Bexio.

I Suoi diritti

Per chiedere accesso, correzione o eliminazione dei Suoi dati, contatti info@hconcept.ch. Possiamo verificare la Sua identità e considerare gli obblighi di conservazione applicabili. La prenotazione non La iscrive a una newsletter.